Privacyverklaring: De Verhalenbank Psychiatrie
Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2025
1. Wie zijn wij?
Bedrijfsnaam: De Verhalenbank Psychiatrie
Locatie: Universitair Medisch Centrum Utrecht
Postcode: Heidelberglaan 100, 3508 GA Utrecht
Huispostnummer: A01.143
Mail: verhalenpsychiatrie@umcutrecht.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van jouw interactie met onze website:
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer, soort verhaal en een beknopte versie van jouw verhaal:
Deze gegevens vragen wij alleen als je ons contactformulier gebruikt om een verhaal aan te leveren of contact op te nemen. Ze worden uitsluitend gebruikt om jouw bericht te verwerken en te beantwoorden. - IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk):
We gebruiken IP-adressen voor analytische doeleinden en om de veiligheid van de website te waarborgen. Bij Google Analytics wordt het IP-adres bijvoorbeeld geanonimiseerd, zodat het laatste deel van het IP-adres wordt verwijderd. Hierdoor is het niet mogelijk om een bezoeker persoonlijk te identificeren. Ook beveiligingsplugins verwerken IP-adressen om verdachte activiteiten te detecteren en te voorkomen. - Gebruikersgedrag op de website:
Dit betreft gegevens zoals welke pagina’s je bezoekt, hoe lang je blijft en via welke route je op de website bent gekomen. Deze gegevens gebruiken wij voor het analyseren en verbeteren van het gebruik van onze website. Hiervoor maken wij gebruik van Google Analytics (via MonsterInsights). - Ingesloten media (bijvoorbeeld YouTube-video’s):
Wanneer je een YouTube-video op onze website afspeelt, kunnen er cookies door derde partijen (zoals Google/YouTube) worden geplaatst. Deze cookies kunnen persoonsgegevens verzamelen en worden verwerkt volgens het privacybeleid van die partijen.
3. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?
Wij verzamelen jouw gegevens op de volgende manieren:
- Via het invullen en versturen van ons contactformulier.
- Door het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken van derde partijen (zoals Google Analytics en YouTube).
- Automatisch via beveiligings- en spamtools zoals Google reCAPTCHA, Wordfence en Akismet.
- Via de serverlogs van onze hostingprovider.
4. Voor welke doeleinden gebruiken wij gegevens?
- Contactafhandeling: Om je bericht via het contactformulier te beantwoorden.
- Website-analyse: Met Google Analytics (via MonsterInsights) om het gebruik van de website te meten.
- Ingesloten media: YouTube-video’s kunnen trackingcookies plaatsen bij het afspelen.
- Spam- en botbescherming: Via reCAPTCHA (Google), Wordfence en Akismet worden formulieren en logins beveiligd tegen misbruik.
5. Wettelijke grondslagen
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
- Toestemming:
Wanneer je akkoord geeft bij het gebruik van cookies via onze cookiebanner of wanneer je persoonsgegevens verstrekt via het contactformulier, verwerken wij deze gegevens op basis van jouw toestemming. - Gerechtvaardigd belang:
Voor het uitvoeren van noodzakelijke analyses van het websitegebruik, zoals het verbeteren van de website via Google Analytics, baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang. Hierbij wegen wij jouw privacybelangen zorgvuldig af. - Noodzakelijkheid voor de uitvoering van een overeenkomst:
Indien van toepassing (bijvoorbeeld bij een dienstverlening), verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om aan onze afspraken met jou te voldoen.
6. Bewaartermijnen
- Contactgegevens van inzenders: Contactgegevens van inzenders worden bewaard zolang het verhaal gepubliceerd is, tenzij je eerder verwijdering aanvraagt. We zullen jouw gegevens dan verwijderen, tenzij wettelijke verplichtingen dat verhinderen.
- Analyticsgegevens: volgens instellingen in Google Analytics (standaard: 14 maanden)
7. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor het functioneren van deze website. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht, onder onze verantwoordelijkheid en in overeenstemming met de AVG.
Wij maken gebruik van:
- Elementor Hosting, voor de hosting van onze website. Elementor maakt gebruik van Google Cloud Platform als infrastructuurpartner. Gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
- Google Analytics, voor het analyseren van websitegebruik.
• YouTube, voor het tonen van ingesloten media. - Google reCAPTCHA, ter bescherming van formulieren tegen spam en bots. Hierbij worden persoonsgegevens zoals IP-adres en gebruikersgedrag verwerkt en mogelijk buiten de EER door Google verwerkt.
- Wordfence, voor websitebeveiliging, die IP-adressen en verdachte activiteiten verwerkt.
- Akismet, voor spamdetectie in formulieren en reacties. Hierbij worden persoonsgegevens zoals naam, e-mailadres en IP-adres gedeeld met Automattic, buiten de EER.
Met deze partijen is, waar nodig, een verwerkersovereenkomst gesloten of zijn passende maatregelen getroffen, zoals standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten, conform de AVG.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website maakt gebruik van cookies. Deze kunnen worden gebruikt voor:
- Functionele doeleinden (bijv. formulierbeveiliging)
- Analytische doeleinden (bijv. inzicht in bezoekgedrag via Google Analytics)
- Externe media (bijv. YouTube)
Wanneer je de website voor het eerst bezoekt, tonen wij een cookie-banner waarmee je je voorkeuren kunt instellen. Je kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via je browserinstellingen.
Lees meer in onze cookieverklaring.
9. Rechten van betrokkenen
Je hebt het recht om:
- Inzage in je persoonsgegevens te vragen
- Correctie of verwijdering aan te vragen
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je toestemming in te trekken
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Neem hiervoor contact op via: verhalenpsychiatrie@umcutrecht.nl
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- Beveiligde SSL-verbinding (https)
- Regelmatige updates van software en plugins om veiligheid te waarborgen
- Gebruik van beveiligingsplugins zoals Wordfence en Akismet ter bescherming tegen ongewenste toegang en spam
- Bescherming van formulieren en logins via Google reCAPTCHA om misbruik en bots tegen te gaan
Deze maatregelen helpen ons om de veiligheid en vertrouwelijkheid van jouw gegevens zoveel mogelijk te waarborgen.
11. Wijzigingen
We behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De laatste versie staat altijd op deze pagina.
Privacyverklaring De Verhalenbank Psychiatrie
Privacy
De Verhalenbank Psychiatrie gaat met grote zorgvuldigheid om met de (persoons)gegevens. Alle gegevens behandelen we strikt vertrouwelijk. We gebruiken ze alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en zijn niet direct herleidbaar tot een persoon. Ze worden nooit aan derden ter beschikking gesteld.
Toestemming
Iedereen die een verhaal deelt met de Verhalenbank krijgt vooraf uitgebreide informatie over de gang van zaken en de verschillende toestemmingsmogelijkheden. Toestemming voor publicatie op de website kunt u altijd intrekken. Daartoe kunt u ons een mailtje sturen. Wij verwijderen uw verhaal dan van de website, maar de gegevens die tot dat moment verzameld zijn voor het onderzoek worden wel gebruikt.
Publicatie van verhalen
Elk verhaal is uniek. Onze redacteuren bekijken telkens hoe het verhaal in verkorte vorm het best tot zijn recht komt op de website. We hanteren daarbij verschillende richtlijnen, bijvoorbeeld de 113 richtlijn om suïcide te bespreken. En door het weglaten of aanpassen van namen en details zorgen we dat de verhalen niet te herleiden zijn naar de verteller, zijn omgeving of een specifieke situatie. Ook behouden we ons het recht voor om een verhaal niet te plaatsen. Onze overwegingen of aanpassingen stemmen we altijd af met de verteller. Een verhaal wordt pas gepubliceerd na akkoord.
Het bewaren van uw gegevens
Bij het gebruik van onderzoeksgegevens houden we ons aan de Algemene Verordening Persoonsbescherming. Alle gegevens worden gedurende maximaal 15 jaar na afloop van het onderzoek bewaard. Voor algemene informatie over uw rechten bij verwerking van uw persoonsgegevens kunt u de website van de Autoriteit Persoonsgegevens raadplegen.
Cookies
Wij verzamelen en analyseren informatie over het gebruik van de website, zoals het aantal bezoekers, de meest bezochte pagina’s en de duur van een bezoek. Het programma maakt daarbij gebruik van cookies (tekstbestandjes die op uw computer wordt geplaatst) om te kunnen analyseren hoe bezoekers de site gebruiken. Bij het verwerken van onze websitestatistieken worden de IP-adressen van de bezoekers geanonimiseerd: van alle IP-adressen wordt het laatste deel verwijderd, waardoor alleen het land te bepalen is en niet de exacte locatie.
Website van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die via links op deze website van de Verhalenbank worden bezocht. Wij zijn niet aansprakelijk voor de privacy, praktijken of de inhoud van deze websites.
Aansprakelijkheid
Ondanks de zorg die de auteurs en opstellers hebben besteed aan de samenstelling van deze website, kunnen onvolkomenheden ontstaan. Op geen enkele wijze kan de Verhalenbank Psychiatrie of het UMC Utrecht jegens wie dan ook daarvoor aansprakelijkheid aanvaarden.
Auteursrecht
Alle rechten voorbehouden. Niets uit de inhoud van de deze site mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in welke vorm of wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Deze website van de Verhalenbank Psychiatrie is niet voor commercieel gebruik.
Algemene voorwaarden
Wij hopen dat de verhalen op deze website een bron van troost, hoop of inspiratie zijn. Als de content gebruikt wordt, verwachten we wel dat een correcte bronvermelding wordt weergegeven en dat zowel de inhoud als de essentie van de verhalen intact blijven.
Aan therapieën, producten of medicatie die in verhalen worden genoemd, kunnen geen rechten worden ontleend. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het welzijn van verhalendonateurs.
Met vragen over het bovenstaande kunt u contact met ons opnemen.